Refund policy
Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss der Artikel:
- unbenutzt sein,
- sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,
- und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften),
- Intim- oder Hygieneartikel,
- Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten und Gase,
- Geschenkgutscheine,
- Download-Softwareprodukte,
- bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
Zur Abwicklung der Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)
In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
- Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren,
- Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten oder Vinylplatten,
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt wurden oder bei denen Teile fehlen, ohne unser Verschulden,
- Artikel, die nach mehr als 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, informieren wir Sie per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einiger Tage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
- Prüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto.
- Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung sichtbar ist.
- Wenden Sie sich ggf. an Ihre Bank – auch dort gibt es oft eine Bearbeitungszeit.
Wenn Sie all dies bereits getan haben und noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hoohoosupply@gmail.com.
Angebotsartikel
Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an hoohoosupply@gmail.com und senden Sie den Artikel an:
Urbanstraße 71, 3. Hof, 10967 Berlin, Deutschland
Geschenke
- Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Warenwerts.
- Wurde der Artikel nicht als Geschenk markiert oder an die schenkende Person geschickt, erfolgt die Rückerstattung an diese Person.
Versand
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
Hoo Hoo Supply
Urbanstraße 71, 3. Hof
10967 Berlin
Deutschland
- Sie tragen die Kosten für den Rückversand. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
- Wird eine Rückerstattung gewährt, werden ggf. die Rückversandkosten abgezogen.
- Je nach Wohnsitzland kann die Lieferzeit für umgetauschte Artikel variieren.
- einen Versand mit Sendungsverfolgung oder
- den Abschluss einer Versandversicherung.
- Wir können nicht garantieren, dass wir zurückgesendete Artikel erhalten.
- Für Rücksendungen im Wert von über 75 € empfehlen wir:
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.
An:
Hoo Hoo Supply
Agnieszka Diesing
Urbanstraße 71, 3. Hof
10967 Berlin
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
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Bestellt am*: ___________________
Erhalten am*: ___________________
Kundennummer: ___________________
Bestellnummer: ___________________
Name des Verbrauchers: __________________________
Anschrift des Verbrauchers: _______________________
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Unterschrift des Verbrauchers:
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(nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: ___________________
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